昨日、プリンタの印刷やプレビューが遅いといっていたユーザーから、他のパソコンでウィルスが見つかったと連絡があった。

リモート接続でプリンタやドライバの再設定や調査をするも、異常が見られないのでウィルスチェックをかけてもらっていた。
このパソコンにいなかったので、社内lanで接続されているパソコン他8台全部も念のためチェックをかけてもらったのだ。

そのウィルスの存在場所がわかるというので、ユーザーに直接削除をしてもらったところ、使用中か書込み禁止のため削除できないという。
そのため駆逐ソフトを買ってもインストールできない事が考えられるため、まずは現地で手作業にて削除する事にした。

私が削除を行うと問題なく削除できたため、再度ウィルスチェックをかけて、見つからなければ解決。

次に、プリンタの印刷が遅い件を調査、いろいろ調べ解かった事はOSの問題。
Windowsのバージョンが違う事、しかもネットワークを介し、さらにはUSB接続でプリンタ接続しているため、印刷のたびにプリンタを探し回ってると判断される。

そこで提案したのはプリンタをネットワークプリンタとして独立させることだったが、たまたまそのプリンタにはUSBポートが2つある事が判明。
2ポート同時接続が可能か調べたところ問題なく動作する。

そこでユーザーと協議の上USBケーブルを延ばし、2台のパソコンからUSBで直接印刷する事で解決する予定。

それ以外で印刷や動作が遅いパソコンを調査。
1台のパソコンはメモリが64MBしかないにもかかわらず、使用メモリが240MBを超えていた。
これではメモリスワップが頻繁に起こり、動作も鈍くなるのは避けられないため、解決するためにはメモリの増強が必要、と提案した。